Waarom is de limiet er eigenlijk?
Vaak realiseert een internet gebruiker zich niet dat de dataverbindingen die het verkeer over de hele aardbol verzorgen, nu eenmaal geld kosten. Vooral zijn de internationale verbindingen zeer kostbaar. Alle internet abonnees samen betalen de kosten van die verbindingen.
Zonder limiet ontstaan er enorme verschillen in dataverkeer. Sommige gebruikers komen niet verder dan enkele tientallen MB's per maand en anderen vinden duizenden MB's nog niet voldoende. De "zuinige" gebruikers betalen dus flink mee aan de MB's van de "heavy users" en grote verschillen vinden we erg onredelijk.
Een ander probleem bij kabelmodems is, dat de "snelheid" afhankelijk is van het gebruik op een bepaald moment. Zou je geen limiet toepassen, dan belasten de heavy users het netwerk flink, waardoor de prestaties teruglopen. De zuinige gebruiker, die nauwelijks verkeer veroorzaakt, wordt echter gestraft door verkeer dat hij niet zelf veroorzaakt. Ook dat is niet eerlijk.
Cubic Circle vindt de limiet derhalve redelijk. U zou toch ook niet de benzine van de buren willen betalen, omdat die de auto heel vaak gebruiken?
Gebruik je meer, dan betaal je ook meer. Bovendien kan uit de extra opbrengsten extra netwerkapparatuur worden gekocht, waardoor de prestaties worden verhoogd.

Is er een waarborgsom?
Bij het aangaan van een abonnement moet 50,00 borg worden betaald. Na beëindiging van het abonnement wordt de waarborgsom terugbetaald nadat het modem is ingeleverd.
Voor de waarborgsom is gekozen, omdat in het verleden modems geregeld niet werden ingeleverd. De overige abonnees draaien uiteindelijk op voor de kosten die worden gemaakt om de modems terug te krijgen of om nieuwe te kopen en dat vinden we niet redelijk.

Abonnees van Brunssum.net, die overstappen van de Gemeente Brunssum naar Cubic Circle, kunnen de borg gespreid betalen in drie termijnen van een maand.

Hoe zit het met de betaling?
De tarieven gelden bij automatische incasso. Bij inschrijving moet een incassomachtiging worden afgegeven. De abonnementsbedragen worden aan het begin van de betreffende maand afgeschreven. Foute overboekingen kunnen - zoals gebruikelijk bij dit systeem - worden herroepen. Vanzelfsprekend doen we ons best om geen fouten te maken.
Door deze methode wordt zo min mogelijk geld verspild en kan er maximaaal worden geïnvesteerd in het netwerk en de prestaties ervan.
Indien men principieel tegen automatische incasso is, kan op een andere wijze vooraf worden betaald. In dat geval worden per mutatie 2,50 kosten berekend.

Wat doet Cubic Circle aan de prestaties van het netwerk?
Door het uitbreiden van de capaciteit van de apparatuur, zoals het kabelmodem systeem, de servers en de dataverbindingen wordt de snelheid verbeterd. Er zal actief worden gekeken naar knelpunten en die zullen worden aangepakt. Deze verbeteringen zullen - waar mogelijk - rondom de jaarwisseling worden doorgevoerd. Enkele zaken zullen afhankelijk zijn van de levertijd van apparatuur.
Snelheidsgaranties kunnen nimmer worden gegeven, omdat die afhangt van het aantal actieve gebruikers op een bepaald moment. De apparatuur wordt echter zodanig gedimensioneerd, dat er een redelijke bandbreedte per modem beschikbaar is. Na de uitbreiding van de capaciteit in het voorjaar van 2002 moet tenminste een 50% hogere (gemiddelde) snelheid gehaald kunnen worden.
Verder geldt, dat de capaciteit van de apparatuur in overeenstemming moet zijn met het aantal modems. Indien er nieuwe modems worden uitgegeven, zal er ook centrale apparatuur worden bijgeplaatst, zodat de prestaties op peil blijven.
Naderhand zal worden bekeken op welke manier en met welke apparatuur breedband internet zal worden aangeboden. De abonnees zal dan een keuze worden geboden tussen verschillende abonnementen met verschillende prestaties.

Kunnen er MB's worden bijgekocht? Wat is er mogelijk voor bedrijven?
Op dit moment moet nog worden gekeken naar de mogelijkheden en kosten, maar in elk geval zal een optie worden geboden om - tegen redelijke kosten - zowel dataverkeer als schijfruimte voor bijvoorbeeld homepage en e-mailbox uit te breiden.
Er komt een (on line) tarieven overzicht en daarop zullen deze mogelijkheden worden vermeld.
Hetzelfde geldt ook voor extra mogelijkheden, die voor bedrijven van belang kunnen zijn, zoals vaste IP-adressen en dergelijke. De meest gangbare mogelijkheden zullen op de tarievenpagina worden vermeld, speciale afspraken zijn uiteraard te maken.