1 januari 2002

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt, die de daarbij aangegeven betekenis hebben:

1.1. Inschrijfformulier:
Het door de Klant of diens wettelijke vertegenwoordiger volledig in te vullen en te ondertekenen inschrijfformulier voor een Internet Abonnement.

1.2. Abonnementsvorm:
Een bepaald, op het Inschrijfformulier gekozen of later overeengekomen type Internet Abonnement, waarvoor verschillende gebruiksspecificaties (zoals transmissiesnelheden, maximum hoeveelheden dataverkeer, beschikbaarheid) kunnen gelden.

1.3. Algemene Voorwaarden:
Deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het Internet Abonnement.

1.4. Brunssum.net Internet Diensten:
De door Brunssum.net uit hoofde van het Internet Abonnement te leveren diensten, onder meer bestaande uit het verlenen van toegang tot het Internet, het verlenen van toegang tot door of namens Brunssum.net te leveren informatiediensten, de mogelijkheid e-mail te ontvangen en te versturen via (een) persoonlijk(e) E-mail adres(sen) en de mogelijkheid een User Home Page te openen.

1.6. Internetbrochure:
De door Brunssum.net beschikbaar gestelde en van tijd tot tijd opnieuw vast te stellen brochure, waarin onder meer de specificaties van de diverse Abonnementsvormen, de geldende tarieven en vereisten, en overige van belang zijnde informatie is weergegeven.

1.7. Internet Abonnement:
De overeenkomst tussen Brunssum.net en de Klant op grond waarvan de Klant gerechtigd is gebruik te maken van de Brunssum.net Internet Diensten waarop deze Algemene Voorwaarden en de Tarievenlijst Internet van toepassing zijn.

1.8. Kabelmodem:
Het door Brunssum.net aan de Klant uit hoofde van het Abonnement ter beschikking gestelde Kabelmodem, bestemd voor rechtstreekse aansluiting op het Omroepnetwerk in het Perceel.

1.9. Klant:
De natuurlijke of rechtspersoon die met Brunssum.net een Internet Abonnement heeft afgesloten of daartoe een aanvraag indient.

1.11. Netwerk:
Het samenhangend netwerk van telecommunicatie- en omroepnetwerk infrastructuur en anderszins geautomatiseerde verbindingen die met gebruikmaking van computers, software en gegevensbestanden toegang kunnen geven tot het Internet en/of de Brunssum.net Internet Diensten.

1.12. PC-systeem:
De computer, de randapparatuur, (besturings)software, bekabeling en overige technische voorzieningen van de Klant.

1.13. Installatie Software:
De door Brunssum.net aan de Klant ter beschikking gestelde software en gegevensdragers die de Brunssum.net Internet Diensten configureren op het PC-systeem.

1.14. Tarievenlijst Internet:
De door Brunssum.net van tijd tot tijd bekend gemaakte lijst van (per Abonnementsvorm) gespecificeerde vergoedingen.

1.15.. Toegangscode:
De aan de Klant verstrekte gebruikersnaam (login) en/of het gebruikerswachtwoord (password) van de Klant.

1.16. User Home Page:
Een door de Klant voor eigen verantwoording zelf te maken en te bewaren Internetpagina.

1.17. Gebruiksvoorwaarden:

Bij deze Algemene Voorwaarden te voegen gebruiksvoorwaarden, waarin details omtrent het gebruik van de
Brunssum.net Internet Diensten zijn of worden vastgelegd.

1.18. Acceptable Use Policies:

De eisen die beheerders van netwerken, via welke dataverkeer van en naar Brunssum.net wordt getransporteerd, stellen aan de wijze waarop die netwerken worden gebruikt voor gegevenstransport, een en ander ter bevordering van betrouwbaar en ordelijk functioneren van die netwerken.

Artikel 2 - Algemeen

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Brunssum.net terzake van de Brunssum.net Internet Diensten, alsmede op alle rechtsbetrekkingen tussen Brunssum.net en de Klant, verband houdend met of voortvloeiend uit het Internet Abonnement.

2.2. De Klant is ermee bekend dat via de Brunssum.net Internet Diensten toegang tot (informatie) diensten van derden kan worden verkregen, waarop (algemene) voorwaarden en Tarieven van die derden van toepassing kunnen zijn.

Het Abonnement gaat in op de dag dat Brunssum.net de laatste van de volgende handelingen heeft verricht: - het ter beschikking van de Klant stellen van het Installatiepakket met de daarbij behorende Toegangscode en het Kabelmodem, of - indien dit is overeengekomen - het installeren van de voor de toegang tot de Brunssum.net Internet Diensten benodigde technische voorzieningen bij de Klant.

Brunssum.net kan een aanvraag weigeren, zonder opgaaf van redenen.

4.1. Tenzij anders overeengekomen zal de Klant alle voor de toegang tot de Brunssum.net Internet Diensten te verrichten installatiewerkzaamheden, waaronder de bekabeling in het Perceel zelf (doen) verrichten. De Klant is daarbij verplicht de door Brunssum.net verstrekte handleidingen en/of instructies na te leven.

4.2 De Klant dient zelf zorg te dragen voor de beschikbaarheid en het deugdelijk functioneren van alle voor de toegang tot de Brunssum.net Internet Diensten benodigde voorzieningen (waaronder een geschikt PC-systeem) die niet door Brunssum.net uit hoofde van het Abonnement ter beschikking worden gesteld.

5.1. Het Kabelmodem blijft eigendom van Brunssum.net en wordt aan de Klant in bruikleen gegeven.

Brunssum.net kan van de Klant storting van een op het Inschrijfformulier of anderszins bekendgemaakte waarborgsom verlangen. Indien storting van de waarborgsom uitblijft, heeft Brunssum.net het recht haar verplichtingen uit hoofde van het Internet Abonnement op te schorten.

5.2. De Klant mag per Aansluiting slechts één (1) Kabelmodem en per Kabelmodem slechts één (1) PC-systeem aansluiten.

5.3. Het is de Klant niet toegestaan zelf reparatiewerkzaamheden aan het Kabelmodem te (doen) verrichten of veranderingen aan te (doen) brengen.

5.4. De Klant is verantwoordelijk voor de gevolgen van beschadiging, verlies, diefstal, verduistering of vermissing van het Kabelmodem. Indien één van deze omstandigheden zich voordoet, dient de Klant dit onmiddellijk aan Brunssum.net te melden.

5.5. De Klant is niet bevoegd het Kabelmodem met (beperkte) rechten te bezwaren, te vervreemden, te verhuren, of anderszins aan derden ter beschikking te stellen.

5.6. Bij het einde van het Internet Abonnement, op welke grond dan ook, is de Klant verplicht het Kabelmodem in goede staat binnen vijf (5) werkdagen aan Brunssum.net op de op het Inschrijfformulier of anderszins bekendgemaakte wijze te retourneren tegen een door Brunssum.net af te geven schriftelijk bewijs van ontvangst, op straffe van een onmiddellijke opeisbare boete van € 22,50 per dag dat de Klant hiermee in gebreke blijft, tot een maximum van € 225,00. Bij niet-tijdige teruggave van het Kabelmodem zal Brunssum.net € 22,50 aan administratiekosten in rekening brengen. Brunssum.net heeft het recht deze boete en de administratiekosten, alsmede de waardevermindering van het Kabelmodem ten gevolge van een defect of beschadiging als bedoeld in lid 9 van dit artikel, te verrekenen met de eventueel aan de Klant terug te betalen waarborgsom als bedoeld in lid 2 van dit artikel.

5.7. Brunssum.net kan de Klant reparatie-, herstel- of omwisselkosten in verband met het Kabelmodem in rekening brengen indien de Klant defect of beschadiging heeft veroorzaakt of indien hij zonder toestemming van Brunssum.net veranderingen aan het Kabelmodem heeft aangebracht of heeft doen aanbrengen.

5.8. Indien Brunssum.net een zodanig defect en/of onbevoegd aangebrachte verandering aan het Kabelmodem constateert, dat het Kabelmodem niet meer gerepareerd kan worden, is de Klant een boete van € 225,00 aan Brunssum.net verschuldigd.

5.9. Voor de toepassing van lid 7 en lid 9 van dit artikel geldt dat Brunssum.net naast genoemde boete(n) recht heeft de werkelijk door haar geleden schade op de Klant te verhalen en dat (indien mogelijk) de Klant verplicht blijft het Kabelmodem te retourneren.

6.1. De Klant is verplicht zich te houden aan redelijke instructies van Brunssum.net ten aanzien van het gebruik van de Brunssum.net Internet Dienst.

6.2. De Klant is aansprakelijk voor (de gevolgen van) elk bevoegd dan wel onbevoegd gebruik van de Toegangscode en de Brunssum.net Internet Diensten door derden of door computerapparatuur van de klant.

6.3. Het is de Klant niet toegestaan het door Brunssum.net ter beschikking gestelde Installatiepakket, het Netwerk en/of overige door Brunssum.net geboden voorzieningen te gebruiken om onbevoegd toegang te zoeken dan wel te verkrijgen tot netwerken of computersystemen van derden, verkregen informatie onrechtmatig te gebruiken, inbreuk te maken op rechten van intellectuele eigendom van derden, gegevensbestanden en/of programmatuur te beschadigen of ongeoorloofd te gebruiken. Daarnaast is het de Klant niet toegestaan met gebruikmaking van het Installatiepakket, het Netwerk en/of overige door Brunssum.net geboden voorzieningen te handelen in strijd met de wet, de goede zeden, de openbare orde, de Netiquette, de Acceptable Use Policies, de Gebruiksvoorwaarden of het Internet Abonnement.

6.4. Brunssum.net heeft het recht (onder meer ter voorkoming van overbelasting van het Netwerk of hinder voor andere Internetgebruikers) beperkingen te stellen aan transmissiesnelheden en hoeveelheden dataverkeer (van en naar de Klant), welke beperkingen per Abonnementsvorm verschillen. Indien de Klant deze beperkingen niet in acht neemt heeft Brunssum.net het recht de toegang tot de Brunssum.net Internet Diensten (tijdelijk) te beperken of aan de Klant te ontzeggen.

6.5. De Klant zal de op het door hem gebruikte deel van de Brunssum.net Internet Diensten opgeslagen informatie van tijdelijke aard (zoals e-mail) regelmatig en/of op verzoek van Brunssum.net verwijderen. Brunssum.net heeft het recht informatie ouder dan drie maanden te verwijderen in verband met het functioneren van het Netwerk of de Brunssum.net Internet Diensten.

6.6. De User Home Page zal maximaal de in de Internetbrochure en op de Brunssum.net-website (www.Brunssum.net) aangegeven hoeveelheid informatie kunnen bevatten, welke hoeveelheid kan verschillen per Abonnementsvorm. Voor overschrijding of uitbreiding van deze maximale hoeveelheid informatie kan Brunssum.net een toeslag aan de Klant in rekening brengen.

7.1. De Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht op de Installatie Software. De Klant accepteert de toepasselijke licentievoorwaarden.

7.2. Het is de Klant niet toegestaan op welke wijze dan ook (delen van) de Installatie Software openbaar te maken, te modificeren, te verveelvoudigen uit te lenen of anderszins aan derden te verstrekken, behoudens voor zover één en ander noodzakelijk is voor gebruik dat het Internet Abonnement uitdrukkelijk toestaat.

7.3. Brunssum.net vrijwaart de Klant voor de gevolgen van inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden ontstaan door het gebruik van de door Brunssum.net beschikbaar gestelde (grafische) werken, de Installatie Software en overige schriftelijke informatie, mits de Klant Brunssum.net terstond informeert over aanspraken van derden, de behandeling van aanspraken of geschillen aan Brunssum.net overlaat en Brunssum.net desgevraagd van eventueel benodigde informatie voorziet.

7.4. Brunssum.net streeft ernaar de Brunssum.net Internet Diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen.

7.5. In geval van een niet aan Brunssum.net toerekenbare tekortkoming in de nakoming van het Abonnement worden de verplichtingen van Brunssum.net opgeschort. Als niet aan Brunssum.net toerekenbare tekortkomingen worden in ieder geval aangemerkt storingen in de verbindingen met het Internet, storingen in (telecommunicatie)netwerken, uitval van elektriciteit, blikseminslag en andere storingen die buiten de macht van Brunssum.net liggen en voor haar redelijkerwijs niet voorzienbaar zijn.

7.6. De leverings- en andere verplichtingen van Brunssum.net worden eveneens tijdelijk opgeschort in geval van uitval of onbereikbaarheid van de Brunssum.net Internet Diensten als gevolg van redelijkerwijs benodigd onderhoud aan het Systeem.

7.7. Indien als gevolg van een aan Brunssum.net toerekenbare tekortkoming de Klant gedurende vijf aaneengesloten dagen geen toegang tot de Brunssum.net Internet Diensten heeft, zal een evenredig deel van de maandelijkse abonnementsvergoeding aan de Klant terugbetaald worden. De terugbetaling zal nimmer meer zijn dan de voor de betreffende maand betaalde abonnementsvergoeding. De Klant vrijwaart Brunssum.net van elke verdergaande aanspraak.

7.8. De Klant heeft tijdens de door Brunssum.net bekendgemaakte openingstijden toegang tot de helpdesk van Brunssum.net voor ondersteuning betreffende de Brunssum.net Internet Diensten.

7.9. De Klant kan geen rechten ontlenen aan door medewerkers van de helpdesk verstrekte informatie. Handelingen die de Klant op grond van door medewerkers van de helpdesk verstrekte informatie verricht komen derhalve voor rekening en risico van de Klant.

7.10. Een beroep van de Klant op medewerkers van de helpdesk voor ondersteuning wordt aangemerkt als uitdrukkelijke instemming van de Klant met inzage in diens gegevensbestanden door medewerkers van de helpdesk voor zover één en ander nodig is voor de ondersteuning.

Artikel 10 - Vergoedingen

10.1. Brunssum.net brengt aan de Klant voor toegang tot de Brunssum.net Internet Diensten vergoedingen in rekening, welke onder meer kunnen bestaan uit:

- eenmalige vergoedingen, waaronder (her)aansluitkosten, administratiekosten, de kosten van bijzondere, door de Klant gevraagde, voorzieningen of diensten;

- maandelijkse abonnementsvergoedingen;

- overige verschuldigde bedragen; waaronder periodieke vergoedingen voor (het gebruik van) bijzondere voorzieningen of diensten.

11.1. De door de Klant voor de Brunssum.net Internet Diensten verschuldigde (abonnements)vergoedingen worden maandelijks bij vooruitbetaling in rekening gebracht. De verschuldigde (abonnements)vergoedingen dienen uiterlijk op de eerste dag van de maand waarop de betaling betrekking heeft op de door Brunssum.net opgegeven bankrekening te zijn bijgeschreven. Vergoedingen die verschuldigd worden bij afname van (bijzondere) diensten of voorzieningen dienen (maandelijks) achteraf op de vijfde dag volgend op de maand waarin deze zijn afgenomen op de door Brunssum.net opgegeven bankrekening te zijn bijgeschreven. Tenzij anders overeengekomen vindt betaling plaats door automatische incasso van de door de Klant op het Inschrijfformulier achteraf (in geval telefonische of electronische orderaanvraag) aangegeven bank- of girorekening, waarvoor de Klant Brunssum.net door middel van dat Inschrijfformulier heeft gemachtigd.

11.2. De in het eerste lid van dit artikel genoemde machtiging strekt zich naast de (abonnements)vergoeding tevens uit tot:

- de in artikel 5 lid 2 bedoelde waarborgsom;

- de in artikel 5 lid 7 en lid 9 bedoelde boete(n) en administratiekosten;

- de herstel- en/of vervangingskosten van het Kabelmodem; en

11.3. Behoudens tegenbewijs geldt de administratie van Brunssum.net als bewijs van de door de Klant gekozen Abonnementsvorm, de prijs en de hoeveelheid van de door de Klant afgenomen Brunssum.net Internet Diensten.

12.1. Het Internet Abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimumduur van twaalf (12) kalendermaanden. Na afloop van de minimumduur kan de Klant het Internet Abonnement schriftelijk opzeggen per de eerste dag van de maand, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.

12.2. Brunssum.net is gerechtigd het Internet Abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de toegang tot de Brunssum.net Internet Diensten (tijdelijk) te blokkeren indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen uit hoofde van het Internet Abonnement jegens Brunssum.net niet (behoorlijk) nakomt.

12.3. Brunssum.net is eveneens gerechtigd het Internet Abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de toegang tot de Brunssum.net Internet Diensten (tijdelijk) te blokkeren indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen uit hoofde van de Netiquette niet (behoorlijk) nakomt.

12.4. Indien het Internet Abonnement als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant eindigt is hij, onverminderd de wettelijke en overige rechten van Brunssum.net uit hoofde van het Internet Abonnement, een onmiddellijk opeisbare vergoeding verschuldigd ter hoogte van de (abonnements)vergoedingen die verschuldigd zouden zijn bij regelmatige opzegging door de Klant. Indien Brunssum.net als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant de Brunssum.net Internet Diensten (tijdelijk) blokkeert, is de Klant niettemin de (abonnements)vergoedingen verschuldigd gedurende de periode van deze blokkering. Brunssum.net heeft daarnaast het recht om schade, ontstaan als gevolg van een beëindiging en/of blokkering op grond van een toerekenbare tekortkoming van de Klant op deze te verhalen.

12.5. De Klant krijgt na blokkering of beëindiging van het Internet Abonnement op grond van dit artikel slechts toegang tot de Brunssum.net Internet Diensten indien de Klant zijn verplichtingen is nagekomen en voor zover nodig een nieuw Internet Abonnement is aangegaan. Brunssum.net kan terzake (her)aansluitkosten aan de Klant in rekening brengen.

13.1. Het middels computermedia en netwerken opslaan en overbrengen van informatie brengt risico's met zich mee op het gebied van behoud en beveiliging van informatie. Brunssum.net is, mede gelet op deze risico's, niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit dan wel verband houdend met aantasting van de gegevens die middels de Brunssum.net Internet Diensten worden opgeslagen of worden overgebracht en evenmin is Brunssum.net aansprakelijk voor verstoring, verdwijning en/of openbaarwording van vertrouwelijke en waardevolle informatie.

13.2. De Klant vrijwaart Brunssum.net tegen alle aanspraken van derden terzake van schade die op enigerlei wijze mocht ontstaan door het onjuiste, onrechtmatige, dan wel onzorgvuldige gebruik door de Klant van de Brunssum.net Internet Diensten.

13.3. Het is de Klant bekend, dat de Internet Diensten onderbroken kunnen worden door storingen, al dan niet binnen de macht van Brunssum.net. De Klant vrijwaart Brunssum.net van elke aanspraak die verband houdt met de gevolgen van onderbrekingen, zoals bijvoorbeeld het niet functioneren van bepaalde toepassingen of diensten, die de Klant via Internet gebruikt.

14.1. De Klant is verplicht aan Brunssum.net correcte gegevens te verschaffen die Brunssum.net nodig heeft voor het tot stand brengen en in stand houden van een goede werking van de Brunssum.net Internet Diensten.

14.2. Brunssum.net zal de wettelijke verplichtingen tot het verstrekken van informatie (waaronder persoonsgegevens), zoals in het kader van het strafrechtelijk opsporingsonderzoek, naleven.

14.3. Brunssum.net is verplicht zijn medewerking te verlenen aan aftappen in opdracht van de daartoe wettelijk bevoegde autoriteiten.

14.4. Brunssum.net neemt de redelijkerwijs mogelijke technische en organisatorische maatregelen ten behoeve van de veiligheid en beveiliging van het Netwerk en persoonsgegevens, daarbij rekening houdende met de aard van de risico's, de stand van de techniek en de kosten van implementatie van deze maatregelen.

14.5. Gelet op de aan het gebruik van Internet en e-mail inherente risico's, kan Brunssum.net de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens, berichtenverkeer of overige door de Klant gebruikte of verspreide informatie niet garanderen. Brunssum.net zal de Klant desgevraagd informeren over eventuele bijzondere risico's voor de doorbreking van de veiligheid of de beveiliging van de Brunssum.net Internet Diensten.

14.6. Brunssum.net hanteert voor e-mail briefgeheim. Dit strekt zich echter niet verder uit dan het netwerk en de servers van Brunssum.net. Zodra een e-mail bericht het netwerk heeft verlaten kan Brunssum.net daarop geen invloed meer uitoefenen en is dit geheim niet van toepassing. Het staat de Klant vrij e-mail berichten te versleutelen om deze beter te beveiligen.

15.1. Tenzij anders met Brunssum.net overeengekomen dient het Kabelmodem bij verhuizing van de Klant aan Brunssum.net geretourneerd te worden. In dat geval is artikel 5 lid 7 tot en met 10 van toepassing.

15.2. Indien de Klant verhuist naar een (verzorgings) gebied waar de Brunssum.net Internet Diensten niet geleverd worden, kan de Klant het Abonnement Internet Diensten schriftelijk opzeggen per de eerste dag van de maand, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.

16.1. De Klant kan bij Brunssum.net Klantenservice telefonisch verzoeken om wijziging van zijn Abonnementsvorm. Brunssum.net kan schriftelijke bevestiging van dit (telefonische) verzoek van de Klant verlangen. Desgevraagd zal Brunssum.net de Klant informeren over de aan de wijziging van de Abonnementsvorm verbonden vergoedingen.

16.2. Brunssum.net heeft het recht de Algemene Voorwaarden, de Abonnementsvorm(en), de inhoud en samenstelling van de Brunssum.net Internet Diensten, de vergoedingen en (de specificaties van) het Kabelmodem te wijzigen, daarbij rekening houdend met de redelijke belangen van de Klant. Brunssum.net zal dergelijke wijzigingen zo veel mogelijk vier (4) weken voor de invoering van de betreffende wijzigingen aan de Klant bekend maken.

16.3. Brunssum.net heeft het recht het/de E-mailadres(sen), de Toegangscode en de toegangsprocedures te wijzigen, daarbij rekening houdend met de redelijke belangen van de Klant. Eventuele daaruit voor de Klant voortvloeiende kosten blijven voor rekening van de Klant.

17.1. Gelet op het feit dat Brunssum.net lid is van de Vereniging van Nederlandse Internet Providers (NLIP) verplicht zij zich te zullen handelen conform de NLIP-Kwaliteitsregels, zijnde de Gedragscode, de Klachten- en Geschillenregeling en de Security Recommendations. In aanvulling op artikel 18 van de Algemene Voorwaarden Start-abonnement heeft de Klant daarom onder meer het recht geschillen die voortvloeien of verband houden met het Internet Abonnement voor te leggen aan de Geschillencommissie van de NLIP (de Vereniging van Nederlandse Internet Providers), gevestigd te Den Haag, mits het geschil volgens de terzake geldende reglementen tot de bevoegdheid van deze Geschillencommissie behoort.

18.1. Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Indien er geschillen ontstaan tussen partijen zal overleg plaatsvinden en worden getracht tot overeenstemming te geraken. Indien dit niet tot een oplossing leidt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie, conform artikel 17. Indien ook dit niet tot overeenstemming leidt, zal het geschil worden voorgelegd aan een daartoe bevoegde Nederlandse rechter.